Condizioni generali di vendita
In vigore dal 12 ottobre 2026.
Questa versione italiana è una traduzione fornita per comodità. In caso di differenza, prevale la versione francese.
1. Fornitore del servizio
AUTENOR DRIVE, SAS (società per azioni semplificata), 6 Square de Bretagne, 92330 Sceaux, Francia — SIREN 990 317 190, Registro delle imprese di Nanterre — Partita IVA FR80 990 317 190 — contact@autenordrive.fr — +33 7 45 45 73 02.
2. Oggetto
Le presenti condizioni si applicano ai servizi di trasporto di persone con autista (VTC) prenotati sul sito autenordrive.fr o tramite WhatsApp: transfer da e per aeroporti e stazioni, lunghe distanze, noleggio a ore e trasporto di gruppi.
3. Prenotazione
Il cliente indica il percorso, la data, l’ora, il numero di passeggeri e il veicolo. Il prezzo è mostrato prima di qualsiasi conferma. La prenotazione è definitiva dopo la convalida del pagamento secondo una delle modalità previste all’articolo 5. Una conferma viene quindi inviata al cliente via e-mail.
Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte (indirizzi, orari, numero di volo o di treno, numero di passeggeri e di bagagli).
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tutte le tasse incluse.
- Tariffe fisse: CDG ↔ Parigi (Sedan 80 €, Van 110 €), Orly ↔ Parigi (70 € / 100 €), CDG ↔ Disneyland (80 € / 110 €), Orly ↔ Disneyland (80 € / 110 €), Parigi ↔ Disneyland (80 € / 130 €), Beauvais ↔ Parigi (180 € / 230 €).
- Lunga distanza, da 50 km: 1,80 €/km in Sedan, 2,50 €/km in Van, calcolato sulla distanza stradale.
- Andata e ritorno: due volte il prezzo della sola andata.
- Noleggio a ore: 60 € l’ora in Sedan, 80 € l’ora in Van, da un’ora. 1 ora prenotata = 20 km al massimo (esempio: 3 ore = 60 km). Oltre 12 ore: su preventivo.
- Minibus: su preventivo.
Attesa inclusa: 45 minuti per gli aeroporti, 15 minuti per Parigi ↔ Disneyland. Oltre, l’attesa è fatturata 1 € al minuto.
5. Pagamento
Il cliente sceglie una delle seguenti modalità al momento della prenotazione:
- Carta: il prezzo totale è pagato online alla prenotazione.
- Contanti con acconto: un acconto del 20% del prezzo è pagato online con carta per confermare la prenotazione. Il saldo è pagato in contanti all’autista il giorno della corsa.
- Contanti con carta a garanzia: il cliente registra una carta di pagamento come garanzia, dopo la verifica della sua validità. Nessun importo è addebitato alla prenotazione. Il prezzo è pagato in contanti all’autista il giorno della corsa. In caso di mancato pagamento, AUTENOR DRIVE è autorizzata ad addebitare sulla carta l’importo dovuto.
I pagamenti online sono gestiti da Stripe. AUTENOR DRIVE non ha mai accesso ai numeri delle carte.
6. Cancellazione da parte del cliente
- Cancellazione 24 ore o più prima dell’orario di presa in carico: rimborso del 100% delle somme versate.
- Cancellazione meno di 24 ore prima dell’orario di presa in carico: rimborso del 50% delle somme versate.
Le stesse condizioni si applicano all’acconto del 20%. Per una prenotazione garantita da carta, una cancellazione a meno di 24 ore autorizza AUTENOR DRIVE ad addebitare il 50% del prezzo della corsa.
La cancellazione si effettua via WhatsApp (+33 7 45 45 73 02) o via e-mail (reservation@autenordrive.fr), indicando il riferimento della prenotazione. I rimborsi sono effettuati sulla carta utilizzata per il pagamento.
7. Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo L221-2 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai servizi di trasporto di passeggeri. Si applicano le condizioni di cancellazione dell’articolo 6.
8. Reclami e mediazione
Ogni reclamo può essere inviato a contact@autenordrive.fr. In caso di controversia non risolta dopo un reclamo scritto ad AUTENOR DRIVE, il cliente consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia – www.cm2c.net – +33 1 89 47 00 14.
9. Dati personali
I dati raccolti servono unicamente a eseguire la prenotazione. Vedi l’informativa sulla privacy (in francese).