Conditions générales de vente
En vigueur au 12 octobre 2026.
1. Prestataire
AUTENOR DRIVE, SAS, 6 Square de Bretagne, 92330 Sceaux — SIREN 990 317 190, RCS Nanterre — TVA FR80 990 317 190 — autenor.drive@gmail.com — +33 7 45 45 73 02.
2. Objet
Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de transport de personnes avec chauffeur (VTC) réservées sur le site autenordrive.fr ou par WhatsApp : transferts aéroports et gares, trajets longue distance, mise à disposition et transport de groupe.
3. Réservation
Le client indique son trajet, la date, l’heure, le nombre de passagers et le véhicule. Le prix est affiché avant toute validation. La réservation est ferme après validation du paiement selon l’un des modes prévus à l’article 5. Une confirmation est alors envoyée par e-mail au client.
Le client s’engage à fournir des informations exactes (adresses, horaires, numéro de vol ou de train, nombre de passagers et de bagages).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
- Forfaits : CDG ↔ Paris (Sedan 80 €, Van 110 €), Orly ↔ Paris (70 € / 100 €), CDG ↔ Disneyland (80 € / 110 €), Orly ↔ Disneyland (80 € / 110 €), Paris ↔ Disneyland (80 € / 130 €), Beauvais ↔ Paris (180 € / 230 €).
- Longue distance, à partir de 50 km : 1,80 €/km en Sedan, 2,50 €/km en Van, calculé sur la distance routière.
- Aller-retour : deux fois le prix de l’aller simple.
- Mise à disposition : 60 € par heure en Sedan, 80 € par heure en Van, à partir d’une heure. 1 heure réservée = 20 km maximum (exemple : 3 heures = 60 km). Au-delà de 12 heures : sur devis.
- Minibus : sur devis.
Temps d’attente inclus : 45 minutes pour les aéroports, 15 minutes pour Paris ↔ Disneyland. Au-delà, l’attente est facturée 1 € par minute.
5. Paiement
Le client choisit l’un des modes suivants lors de la réservation :
- Carte bancaire : le prix total est payé en ligne à la réservation.
- Espèces avec acompte : un acompte de 20 % du prix est payé en ligne par carte pour confirmer la réservation. Le solde est payé en espèces au chauffeur le jour du trajet.
- Espèces avec empreinte bancaire : le client enregistre sa carte bancaire en garantie, après vérification de sa validité. Aucun montant n’est débité à la réservation. Le prix est payé en espèces au chauffeur le jour du trajet. En cas de non-paiement, AUTENOR DRIVE est autorisée à débiter la carte du montant dû.
Les paiements en ligne sont traités par Stripe. AUTENOR DRIVE n’a jamais accès aux numéros de carte.
6. Annulation par le client
- Annulation 24 heures ou plus avant l’heure de prise en charge : remboursement à 100 % des sommes versées.
- Annulation moins de 24 heures avant l’heure de prise en charge : remboursement à 50 % des sommes versées.
Ces conditions s’appliquent de la même manière à l’acompte de 20 %. Pour une réservation garantie par empreinte bancaire, une annulation à moins de 24 heures autorise AUTENOR DRIVE à débiter 50 % du prix du trajet.
L’annulation se fait par WhatsApp (+33 7 45 45 73 02) ou par e-mail (autenor.drive@gmail.com), en indiquant la référence de réservation. Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée pour le paiement.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de transport de passagers. Les conditions d’annulation de l’article 6 s’appliquent.
8. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à autenor.drive@gmail.com. En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès d’AUTENOR DRIVE, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net – 01 89 47 00 14.
9. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement à exécuter la réservation. Voir la politique de confidentialité.