Condiciones generales de venta
En vigor desde el 12 de octubre de 2026.
Esta versión en español es una traducción ofrecida para su comodidad. En caso de diferencia, prevalece la versión francesa.
1. Prestador del servicio
AUTENOR DRIVE, SAS (sociedad por acciones simplificada), 6 Square de Bretagne, 92330 Sceaux, Francia — SIREN 990 317 190, Registro Mercantil de Nanterre — IVA FR80 990 317 190 — contact@autenordrive.fr — +33 7 45 45 73 02.
2. Objeto
Las presentes condiciones se aplican a los servicios de transporte de personas con chófer (VTC) reservados en el sitio autenordrive.fr o por WhatsApp: traslados de aeropuertos y estaciones, trayectos de larga distancia, servicio por horas y transporte de grupos.
3. Reserva
El cliente indica el trayecto, la fecha, la hora, el número de pasajeros y el vehículo. El precio se muestra antes de cualquier confirmación. La reserva es firme una vez validado el pago mediante una de las modalidades previstas en el artículo 5. A continuación se envía una confirmación al cliente por e-mail.
El cliente se compromete a facilitar información exacta (direcciones, horarios, número de vuelo o de tren, número de pasajeros y de maletas).
4. Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos.
- Tarifas fijas: CDG ↔ París (Sedán 80 €, Van 110 €), Orly ↔ París (70 € / 100 €), CDG ↔ Disneyland (80 € / 110 €), Orly ↔ Disneyland (80 € / 110 €), París ↔ Disneyland (80 € / 130 €), Beauvais ↔ París (180 € / 230 €).
- Larga distancia, desde 50 km: 1,80 €/km en Sedán, 2,50 €/km en Van, calculado según la distancia por carretera.
- Ida y vuelta: dos veces el precio de solo ida.
- Servicio por horas: 60 € por hora en Sedán, 80 € por hora en Van, desde una hora. 1 hora reservada = 20 km como máximo (ejemplo: 3 horas = 60 km). Más de 12 horas: con presupuesto.
- Minibús: con presupuesto.
Espera incluida: 45 minutos en los aeropuertos, 15 minutos en París ↔ Disneyland. Más allá, la espera se factura a 1 € por minuto.
5. Pago
El cliente elige una de las siguientes modalidades al reservar:
- Tarjeta: el precio total se paga en línea al reservar.
- Efectivo con anticipo: se paga en línea con tarjeta un anticipo del 20 % del precio para confirmar la reserva. El resto se paga en efectivo al chófer el día del trayecto.
- Efectivo con tarjeta en garantía: el cliente registra una tarjeta de pago como garantía, tras comprobar su validez. No se cobra nada al reservar. El precio se paga en efectivo al chófer el día del trayecto. En caso de impago, AUTENOR DRIVE está autorizada a cargar en la tarjeta el importe debido.
Los pagos en línea son gestionados por Stripe. AUTENOR DRIVE nunca tiene acceso a los números de tarjeta.
6. Cancelación por el cliente
- Cancelación 24 horas o más antes de la hora de recogida: reembolso del 100 % de los importes pagados.
- Cancelación menos de 24 horas antes de la hora de recogida: reembolso del 50 % de los importes pagados.
Las mismas condiciones se aplican al anticipo del 20 %. Para una reserva garantizada con tarjeta, una cancelación con menos de 24 horas autoriza a AUTENOR DRIVE a cobrar el 50 % del precio del trayecto.
La cancelación se realiza por WhatsApp (+33 7 45 45 73 02) o por e-mail (reservation@autenordrive.fr), indicando la referencia de la reserva. Los reembolsos se realizan en la tarjeta utilizada para el pago.
7. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L221-2 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de transporte de pasajeros. Se aplican las condiciones de cancelación del artículo 6.
8. Reclamaciones y mediación
Cualquier reclamación puede enviarse a contact@autenordrive.fr. Si un litigio no se resuelve tras una reclamación por escrito a AUTENOR DRIVE, el cliente consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia – www.cm2c.net – +33 1 89 47 00 14.
9. Datos personales
Los datos recogidos se utilizan únicamente para ejecutar la reserva. Consulte la política de privacidad (en francés).