الشروط العامة للبيع
سارية اعتبارًا من 12 أكتوبر 2026.
هذه النسخة العربية ترجمة مقدَّمة لتسهيل الاطلاع. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الفرنسية هي المعتمدة.
1. مقدّم الخدمة
AUTENOR DRIVE، شركة مساهمة مبسطة (SAS)، 6 Square de Bretagne، 92330 Sceaux، فرنسا — SIREN 990 317 190، السجل التجاري في نانتير — رقم ضريبة القيمة المضافة FR80 990 317 190 — contact@autenordrive.fr — +33 7 45 45 73 02.
2. الموضوع
تنطبق هذه الشروط على خدمات نقل الأشخاص مع سائق (VTC) المحجوزة عبر الموقع autenordrive.fr أو عبر واتساب: النقل من وإلى المطارات ومحطات القطار، ورحلات المسافات الطويلة، والحجز بالساعة، ونقل المجموعات.
3. الحجز
يحدد العميل المسار والتاريخ والوقت وعدد الركاب والسيارة. يُعرض السعر قبل أي تأكيد. يصبح الحجز نهائيًا بعد قبول الدفع بإحدى الطرق المنصوص عليها في المادة 5، ثم يُرسَل تأكيد إلى العميل بالبريد الإلكتروني.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة (العناوين، الأوقات، رقم الرحلة الجوية أو القطار، عدد الركاب والأمتعة).
4. الأسعار
الأسعار معروضة باليورو وتشمل جميع الضرائب.
- الأسعار الثابتة: CDG ↔ باريس (سيدان 80 €، فان 110 €)، أورلي ↔ باريس (70 € / 100 €)، CDG ↔ ديزني لاند (80 € / 110 €)، أورلي ↔ ديزني لاند (80 € / 110 €)، باريس ↔ ديزني لاند (80 € / 130 €)، بوفيه ↔ باريس (180 € / 230 €).
- المسافات الطويلة ابتداءً من 50 كم: 1.80 € للكيلومتر بسيارة سيدان، و2.50 € للكيلومتر بسيارة فان، حسب المسافة على الطريق.
- الذهاب والعودة: ضعف سعر الذهاب فقط.
- الحجز بالساعة: 60 € للساعة بسيارة سيدان، و80 € للساعة بسيارة فان، ابتداءً من ساعة واحدة. الساعة المحجوزة = 20 كم كحد أقصى (مثال: 3 ساعات = 60 كم). أكثر من 12 ساعة: حسب عرض سعر.
- الميني باص: حسب عرض سعر.
وقت الانتظار المشمول: 45 دقيقة في المطارات، و15 دقيقة بين باريس وديزني لاند. بعد ذلك يُحتسب الانتظار بسعر 1 € للدقيقة.
5. الدفع
يختار العميل إحدى الطرق التالية عند الحجز:
- البطاقة: يُدفع السعر كاملًا عبر الإنترنت عند الحجز.
- نقدًا مع عربون: يُدفع عربون بنسبة 20% من السعر عبر الإنترنت بالبطاقة لتأكيد الحجز، ويُدفع الباقي نقدًا للسائق يوم الرحلة.
- نقدًا مع بطاقة كضمان: يسجّل العميل بطاقة دفع كضمان بعد التحقق من صلاحيتها. لا يُخصم أي مبلغ عند الحجز، ويُدفع السعر نقدًا للسائق يوم الرحلة. في حال عدم الدفع، يحق لـ AUTENOR DRIVE خصم المبلغ المستحق من البطاقة.
تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت بواسطة Stripe، ولا تطّلع AUTENOR DRIVE أبدًا على أرقام البطاقات.
6. الإلغاء من قِبل العميل
- الإلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر من موعد الاستقبال: استرداد 100% من المبالغ المدفوعة.
- الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد الاستقبال: استرداد 50% من المبالغ المدفوعة.
تنطبق الشروط نفسها على العربون بنسبة 20%. وبالنسبة للحجز المضمون ببطاقة، فإن الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة يخوّل AUTENOR DRIVE خصم 50% من سعر الرحلة.
يتم الإلغاء عبر واتساب (+33 7 45 45 73 02) أو بالبريد الإلكتروني (reservation@autenordrive.fr) مع ذكر مرجع الحجز. تُرد المبالغ إلى البطاقة المستخدمة في الدفع.
7. حق التراجع
وفقًا للمادة L221-2 من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا ينطبق حق التراجع على خدمات نقل الركاب، وتُطبَّق شروط الإلغاء الواردة في المادة 6.
8. الشكاوى والوساطة
يمكن إرسال أي شكوى إلى contact@autenordrive.fr. وفي حال عدم حل النزاع بعد شكوى مكتوبة إلى AUTENOR DRIVE، يحق للعميل المستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك: CM2C، 49 rue de Ponthieu، 75008 Paris، فرنسا – www.cm2c.net – +33 1 89 47 00 14.
9. البيانات الشخصية
تُستخدم البيانات المجمعة فقط لتنفيذ الحجز. راجع سياسة الخصوصية (بالفرنسية).